Entrega & Envío
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras opciones de envío, los plazos de entrega, el seguimiento y qué esperar después de tu pedido.
48/72h
Las entregas se realizan a través de Laposte Colissimo. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas en días laborables.
Envío internacional
EE. UU./Canadá 5–10 días laborables. Australia 7–10 días laborables. Los plazos de entrega son solo orientativos.
Envío el mismo día
Los pedidos validados antes de las 10:30 se envían el mismo día. Después de esa hora, se envían el siguiente día laborable.
Cómo enviamos tu pedido
Una vez que tu pedido ha sido procesado por nuestro centro logístico, el envío se realiza según los siguientes plazos.
Pedido confirmado
Recibes un email de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido.
Elaborado & embalado
Tu pieza de madera se embala cuidadosamente en nuestro taller en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Enviado
Tu paquete se entrega al transportista y recibes un número de seguimiento por email.
Entregado
Tu pedido llega a tu puerta. Los artículos voluminosos pueden requerir una firma en el momento de la entrega.
Tarifas & zonas de envío
Enviamos nuestros productos desde nuestro centro logístico en Francia. Los plazos de entrega no incluyen festivos ni posibles retrasos en el despacho aduanero – ten esto en cuenta al realizar tu pedido. Los plazos indicados son solo orientativos. Enviamos nuestros productos desde nuestro centro logístico en Francia. Los plazos de entrega no incluyen festivos ni el despacho aduanero – ten esto en cuenta al realizar tu pedido.
Los gastos de aduana, aranceles de importación o impuestos derivados de los envíos internacionales corren exclusivamente a cargo del destinatario. Si el paquete lleva más de 10 días en manos de La Poste, contacta directamente con La Poste: rellena el formulario de contacto online, marca el 3631, o acude a la oficina de correos más cercana. Si el paquete lleva más de 10 días en manos de La Poste, contacta directamente con La Poste.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Cómo funciona la entrega en Francia?
Las entregas se realizan a través de Laposte Colissimo con un plazo de 48/72h para Francia. Los pedidos se entregan a la oficina de correos en un plazo de 24 horas (días laborables, de lunes a viernes) tras la validación de tu pedido. Los pedidos validados antes de las 10:30 se envían el mismo día. Después de esa hora, se envían el siguiente día laborable. Con cada envío recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido, así como el seguimiento de tu paquete
Todavía no he recibido mi paquete – ¿qué debo hacer?
Comprueba el número de seguimiento que te enviamos por email en cuanto se envía tu pedido – podrás seguir tu paquete con el transportista. Si el plazo de entrega estimado indicado arriba ya ha pasado y tu paquete parece no avanzar, y lleva más de 10 días en manos de La Poste, contacta directamente con La Poste: rellena el formulario de contacto online, marca el 3631, o acude a la oficina de correos más cercana. Si sigues sin estar seguro, escríbenos a info@creatifwood.com y te ayudaremos a resolverlo.
¿Hay costes de envío?
La entrega dentro de Francia es gratuita para pedidos superiores a 40 €. Para otros países, los gastos de envío dependen del destino y se calculan al finalizar la compra.
