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CreatifWood SAS ("CreatifWood", "nosotros", "nuestro") es una empresa registrada en Francia, que opera una tienda de comercio electrónico en creatifwood.com. Fabricamos y vendemos mapas del mundo de madera hechos a mano y artículos decorativos.

Nuestro domicilio social es: 12 Rue du Commerce, 75015 París, Francia.

Datos de la cuenta: nombre, dirección de email y contraseña al crear tu cuenta.

Datos del pedido: dirección de facturación, dirección de envío, método de pago (no almacenamos números de tarjeta – los pagos se gestionan a través de Stripe y PayPal).

Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio – recopilados mediante cookies para mejorar tu experiencia.

Comunicaciones: los emails que nos envías y tus preferencias sobre comunicaciones de marketing.

Tramitación de pedidos: utilizamos tu nombre, dirección y email para procesar y enviar tu pedido, y para enviarte actualizaciones.

Atención al cliente: tus datos de contacto nos permiten responder a tus consultas y resolver incidencias.

Marketing: con tu consentimiento, podemos enviarte boletines, promociones y novedades sobre productos. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Cumplimiento legal: conservamos los datos de facturación durante 10 años, según exige la legislación fiscal francesa.

Ejecución del contrato: tratamiento necesario para cumplir con tu pedido (Art. 6(1)(b)).

Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio, mejora de nuestros servicios (Art. 6(1)(f)).

Consentimiento: emails de marketing – puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (Art. 6(1)(a)).

Obligación legal: registros fiscales y contables (Art. 6(1)(c)).

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

Procesadores de pago: Stripe y PayPal procesan los pagos. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.

Transportistas: DHL, Colissimo y DPD reciben tu nombre y dirección para entregar tu pedido.

Analítica: Google Analytics (IP anonimizada) y Hotjar para el estudio de la experiencia de usuario.

Plataformas de email: Klaviyo para emails transaccionales y de marketing.

Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y a cumplir con el RGPD.

Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

Datos del pedido: se conservan durante 10 años por motivos de cumplimiento fiscal, y después se eliminan.

Datos de marketing: se eliminan en un plazo de 30 días tras darte de baja.

Datos analíticos: se anonimizan después de 14 meses.

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos, corregir inexactitudes, solicitar su supresión, limitar el tratamiento, la portabilidad de los datos y oponerte al tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@creatifwood.com. Te responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control nacional (en Francia: la CNIL — www.cnil.fr).

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