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Todos nuestros productos son mapas y artículos decorativos de madera hechos a mano en Ucrania y enviados desde Francia. Las descripciones, imágenes y dimensiones de los productos se proporcionan de buena fe. Las ligeras variaciones en el veteado, el color y la textura de la madera son una característica natural de los productos artesanales y no se consideran defectos.

Nos reservamos el derecho de actualizar la disponibilidad, las descripciones y los precios de los productos sin previo aviso.

Los pedidos se consideran aceptados cuando recibes de nosotros un email de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si un producto deja de estar disponible o si se ha producido un error de precio.

Todos los precios se muestran en euros, IVA incluido cuando corresponda. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe o PayPal. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

Enviamos desde Francia. La entrega estándar en Europa es gratuita y tarda 5–7 días laborables. Para obtener información detallada sobre el envío, consulta nuestra Entrega & Envío

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De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, dispones de 14 días desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, notifícanoslo a returns@creatifwood.com antes de que finalice el plazo.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo esté defectuoso. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos, mediante el mismo método de pago original.

Excepciones: los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver, salvo que estén defectuosos.

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la Directiva UE 2019/771. Si recibes un artículo defectuoso, lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos a nuestra discreción.

La garantía no cubre los daños derivados de una instalación incorrecta, un uso indebido o el desgaste normal.

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