Les livraisons sont effectuées par nos partenaires de transport et livraison (DPD, Chronopost, Mondial Relay, UPS…) en DAP seuil de porte.

Les commandes sont remises au transporteur dans un délai de 24h (jours ouvrés, du lundi au vendredi) après validation de votre commande.

Les commandes validées avant 10h30 seront expédiées le jour même. Passé cette heure, les commandes seront expédiées le lendemain jour ouvré.

Si le délai de 48H après expédition n’est pas respecté, nous ne pouvons être tenu pour responsable, cela dépend uniquement des services de livraison mentionnés ci-dessus. 48H est un délai de livraison indicatif.

A chaque expédition, vous recevrez un email de confirmation comprenant le détail de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez choisie et renseignée au moment du passage de votre commande. Vous avez la possibilité de renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, HARMANDI ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les Produit(s) suite à cette erreur et, dans ce cas, HARMANDI ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. En outre, le prix de la commande pourra vous être remboursé, après réception du colis de retour à l’entrepôt d’HARMANDI.

Les Produits voyagent aux risques et périls d’HARMANDI. Les risques ne sont transférés au client qu’au moment de la livraison des Produits à l’adresse indiquée par ce dernier.

HARMANDI garantit que les Produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard dans les quatre (4) heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit ensuite être envoyée à HARMANDI par courrier électronique à l’adresse info@harmandi.com, au plus tard douze (12) heures après leur signification au transporteur dans le délai indiqué.

Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le colis et/ou les Produits sont endommagés(s), HARMANDI pourra, à sa seule discrétion, soit établir un avoir, soit rembourser au client le prix payé, soit effectuer une nouvelle livraison de Produits similaires. Aucun retour de Produits non préalablement validé par HARMANDI ne sera accepté.

Livraison Hors France

Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à d’éventuelles taxes locales et frais de douane à l’entière charge et frais de l’acheteur. D’éventuelles taxations douanières pourront vous être demandées par le transporteur, au moment de la livraison. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité.

En aucun cas HARMANDI ne sera tenu de supporter des frais additionnels liés à la délivrance de la commande hors charges et transport, décrits et facturés lors de la conclusion de votre commande sur le Site.

Je n’ai pas encore reçu mon colis : que faire ?

Tout d’abord, vérifiez l’avancement de votre livraison.

Pour cela, vous disposez d’un numéro de suivi que l’expéditeur vous a communiqué.

Vous devriez avoir reçu un email de confirmation suite à votre commande. Si vous pensez ne pas l’avoir reçu, vérifiez aussi dans vos spams.

Entre 1 et 2 jours ouvrables de retard

Les délais sont bien respectés mais des incidents de transport sont toujours possibles, par exemple en raison d’une panne de véhicule, de la survenance d’intempéries, aux mauvaises conditions de circulation (neige), à cause d’une erreur de tri. Dans ces situations, merci de patienter, nous mettons tout en œuvre pour livrer rapidement votre colis.

Au-delà de 4 jours ouvrables depuis l’envoi du colis

Un tel retard est assez rare, mais il est possible que votre colis ait souffert d’un incident ou qu’il ne soit pas possible de le livrer (décollage de l’étiquette portant l’adresse, adresse mal rédigée ou incomplète, difficultés d’accès à l’adresse etc…).

Contactez le transporteur en vous munissant du numéro de suivi de votre commande.