Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'uso del sito creatifwood.com e qualsiasi acquisto effettuato tramite esso. Il sito è gestito da CreatifWood SAS, registrata in Francia (SIRET: 123 456 789 00010). Effettuando un ordine, accetti questi termini.

Tutti i nostri prodotti sono mappe in legno e articoli decorativi realizzati a mano in Ucraina e spediti dalla Francia. Le descrizioni, le immagini e le dimensioni dei prodotti sono fornite in buona fede. Lievi variazioni nella venatura, nel colore e nella texture del legno sono una caratteristica naturale degli oggetti fatti a mano e non sono considerate difetti.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la disponibilità, le descrizioni e i prezzi dei prodotti senza preavviso.

Gli ordini si considerano accettati quando ricevi da noi un'email di conferma. Possiamo rifiutare o annullare un ordine se un prodotto non è più disponibile o se si è verificato un errore di prezzo.

Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa ove applicabile. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Stripe o PayPal. Non conserviamo i dati della carta di credito.

Spediamo dalla Francia. La consegna standard in Europa è gratuita e richiede 5–7 giorni lavorativi. Per informazioni dettagliate sulla spedizione, consulta la nostra Consegna & Spedizione

Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine all'arrivo e di segnalare eventuali danni entro 48 ore.

Ai sensi del diritto europeo dei consumatori, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dal tuo acquisto senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci a returns@creatifwood.com prima della scadenza.

Le spese di reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso. I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, tramite il metodo di pagamento originale.

Eccezioni: gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, ai sensi della Direttiva UE 2019/771. Se ricevi un articolo difettoso, provvederemo a ripararlo, sostituirlo o rimborsarlo a nostra discrezione.

La garanzia non copre i danni derivanti da un'installazione non corretta, un uso improprio o la normale usura.

Tutti i contenuti presenti su creatifwood.com – comprese immagini, testi, loghi, design e design dei prodotti – sono di proprietà di CreatifWood SAS e protetti dal diritto d'autore francese e internazionale. Non è consentito riprodurre, distribuire o creare opere derivate senza il nostro consenso scritto.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità di CreatifWood per qualsiasi reclamo derivante da un acquisto è limitata al prezzo pagato per il prodotto in questione. Non siamo responsabili per danni indiretti, accidentali o consequenziali.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita la responsabilità per morte, lesioni personali causate da negligenza o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.

I presenti termini sono disciplinati dalla legge francese. In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per primo. Se non riusciamo a risolverla, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini rivisti.