Resi &
Rimborsi
Tutto ciò che devi sapere sul nostro processo di reso, la politica, le condizioni e cosa aspettarti in ogni fase
14 Giorni
Restituisci qualsiasi articolo non utilizzato entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
Sostituzione Gratuita
Gli articoli danneggiati o difettosi vengono sostituiti senza costi aggiuntivi.
5–7 Giorni
I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dopo che abbiamo controllato il reso.
Come restituire un articolo
Decorazioni in legno realizzate a mano in Ucraina con materiali naturali di alta qualità.
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Invia un'email a returns@creatifwood.com entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Includi il numero del tuo ordine.
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Ti risponderemo entro 24 ore con un numero di autorizzazione al reso e istruzioni di spedizione passo passo.
Imballa con cura
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Cosa può essere restituito
Idoneo per il reso
- Articolo ricevuto negli ultimi 30 giorni
- Prodotto in condizioni originali, non utilizzato
- Imballaggio e accessori originali inclusi
- Nessun segno di installazione o montaggio
- Prodotto non personalizzato né realizzato su misura
Non idoneo per il reso
- Articoli personalizzati o su misura
- Articoli danneggiati per uso improprio o installazione errata
- Prodotti privi di confezione originale
- Articoli acquistati più di 30 giorni fa
- Articoli in saldo o liquidazione contrassegnati come vendita finale
Articoli personalizzati & su misura
Sono realizzati appositamente per te e non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Ti preghiamo di rivedere attentamente tutti i dettagli di personalizzazione prima di completare l'acquisto.
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire il tuo articolo, senza dover fornire alcuna motivazione. Contattaci prima all'indirizzo info@creatifwood.com prima di rispedire qualsiasi cosa, quindi spedisci l'articolo non utilizzato nella sua confezione originale – con numero d'ordine e nome ben visibili – all'indirizzo di reso, che ti forniremo al momento del contatto.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia arrivato difettoso o errato – in tal caso il reso è a nostro carico: anticipi le spese di spedizione del reso e te le rimborsiamo dietro presentazione della ricevuta.
Quando e come riceverò il mio rimborso?
Ti rimborsiamo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione standard originali, entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso, tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo articolo arriva danneggiato durante il trasporto, segnalalo entro 3 giorni dalla consegna a info@creatifwood.com con foto. Se è difettoso o è l'articolo sbagliato, contattaci entro 14 giorni con foto – ti offriremo una sostituzione o un rimborso. Nota: i prodotti utilizzati, montati, danneggiati o restituiti incompleti non possono essere rimborsati.
