Datenschutz richtlinie

CreatifWood SAS („CreatifWood", „wir", „uns", „unser") ist ein in Frankreich eingetragenes Unternehmen, das einen Onlineshop unter creatifwood.com betreibt. Wir stellen handgefertigte Holzweltkarten und Dekorationsartikel her und verkaufen sie.

Unser eingetragener Sitz befindet sich unter: 12 Rue du Commerce, 75015 Paris, Frankreich.

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse und Passwort bei der Erstellung Ihres Kontos.

Bestelldaten: Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsmethode (wir speichern keine Kartennummern – Zahlungen werden über Stripe und PayPal abgewickelt).

Nutzungsdaten: besuchte Seiten, angesehene Produkte, Verweildauer auf der Website – erhoben über Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern.

Kommunikation: E-Mails, die Sie uns senden, und Ihre Präferenzen für Marketingmitteilungen.

Bestellabwicklung: Wir verwenden Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu versenden und Ihnen Updates zu senden.

Kundensupport: Ihre Kontaktdaten ermöglichen es uns, auf Anfragen zu antworten und Probleme zu lösen.

Marketing: Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen ggf. Newsletter, Angebote und Produktneuigkeiten. Sie können sich jederzeit abmelden.

Rechtliche Verpflichtungen: Wir bewahren Rechnungsdaten 10 Jahre lang auf, wie es das französische Steuerrecht vorschreibt.

Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist (Art. 6(1)(b)).

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Website-Sicherheit, Verbesserung unserer Dienstleistungen (Art. 6(1)(f)).

Einwilligung: Marketing-E-Mails – Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (Art. 6(1)(a)).

Rechtliche Verpflichtung: Steuer- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 6(1)(c)).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit:

Zahlungsdienstleister: Stripe und PayPal verarbeiten Zahlungen. Ihre Kartendaten erreichen niemals unsere Server.

Versanddienstleister: DHL, Colissimo und DPD erhalten Ihren Namen und Ihre Adresse, um Ihre Bestellung zuzustellen.

Analyse: Google Analytics (anonymisierte IP) und Hotjar zur Untersuchung der Nutzererfahrung.

E-Mail-Plattformen: Klaviyo für Transaktions- und Marketing-E-Mails.

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und die DSGVO einzuhalten.

Kontodaten: werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können die Löschung jederzeit beantragen.

Bestelldaten: werden 10 Jahre lang zu steuerlichen Zwecken aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Marketingdaten: werden innerhalb von 30 Tagen nach der Abmeldung gelöscht.

Analysedaten: werden nach 14 Monaten anonymisiert.

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf: Zugang zu Ihren Daten, Berichtigung von Unrichtigkeiten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an privacy@creatifwood.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde zu beschweren (in Frankreich: CNIL — www.cnil.fr).

Wir verwenden notwendige Cookies (für die Funktion der Website erforderlich), Analyse-Cookies (um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen) und Marketing-Cookies (um Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Einstellungen-Banner oder in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

Wir verwenden TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen. Unsere Server werden in EU-basierten Rechenzentren gehostet, die ISO 27001-konform sind. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite.