Livraison & Expédition
Tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison, les délais, le suivi et ce à quoi vous attendre après votre commande.
48/72h
Les livraisons sont effectuées via Laposte Colissimo. Les commandes sont traitées sous 24 heures les jours ouvrés.
Livraison internationale
USA/Canada 5–10 jours ouvrés. Australie 7–10 jours ouvrés. Les délais sont donnés à titre indicatif.
Expédition le jour même
Les commandes validées avant 10h30 sont expédiées le jour même. Passé cet horaire, elles sont expédiées le jour ouvré suivant.
Comment nous expédions votre commande
Une fois votre commande traitée par notre centre logistique, l'expédition se déroule comme suit.
Commande confirmée
Vous recevez un email de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande.
Fabriquée & emballée
Votre pièce en bois est soigneusement emballée dans notre atelier sous 1 à 3 jours ouvrés.
Expédiée
Votre colis est remis au transporteur et vous recevez un numéro de suivi par email.
Livrée
Votre commande arrive à votre porte. Les objets volumineux peuvent nécessiter une signature à la livraison.
Tarifs & zones de livraison
Nous expédions nos produits depuis notre centre logistique situé en France. Les délais de livraison n'incluent pas les jours fériés ni les délais de dédouanement – merci d'en tenir compte lors de votre commande. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous expédions nos produits depuis notre centre logistique situé en France. Les délais n'incluent pas les jours fériés ni le dédouanement – merci d'en tenir compte lors de votre commande.
Les frais de douane, droits d'importation ou taxes engagés pour les livraisons internationales sont à la charge exclusive du destinataire. Si le colis a été confié à La Poste depuis plus de 10 jours, contactez directement La Poste : remplissez le formulaire de contact en ligne, composez le 3631, ou rendez-vous au bureau de poste le plus proche de chez vous. Si le colis a été confié à La Poste depuis plus de 10 jours, contactez directement La Poste.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Comment se déroule la livraison en France?
Les livraisons sont effectuées via Laposte Colissimo avec un délai de 48/72h pour la France. Les commandes sont remises à la poste sous 24 heures (jours ouvrés, du lundi au vendredi) après validation de votre commande. Les commandes validées avant 10h30 sont expédiées le jour même. Passé cet horaire, elles sont expédiées le jour ouvré suivant. À chaque expédition, vous recevez un email de confirmation incluant les détails de votre commande ainsi que le suivi de votre colis
Je n'ai pas encore reçu mon colis – que faire?
Vérifiez le numéro de suivi que nous vous envoyons par email dès l'expédition de votre commande – vous pourrez suivre votre colis auprès du transporteur. Si le délai de livraison estimé ci-dessus est dépassé et que votre colis semble ne plus avancer, et qu'il a été confié à La Poste depuis plus de 10 jours, contactez directement La Poste : remplissez le formulaire de contact en ligne, composez le 3631, ou rendez-vous au bureau de poste le plus proche de chez vous. Si vous avez encore un doute, écrivez-nous simplement à info@creatifwood.com et nous vous aiderons à y voir clair.
Y a-t-il des frais de livraison?
La livraison en France est offerte dès 40 € d'achat. Pour les autres pays, les frais de port dépendent de la destination et sont calculés au moment du paiement.
